先日、プレイステーションネットワークのパスワードの再発行(再設定)をお願いし、届いたメールをクリックすると「ページに行けない」という悲劇に見舞われました。
ちなみにリンクへ飛んだ際の英字は
Access Denied
You don't have permission to access "http://account.sonyentertainmentnetwork.com/~~~~アドレス~~~
その際の対処法メモです。
事の始まり
12月31日の大晦日、これから大活躍するはずだったPS4だったのですが、ちょっと手が滑り「サインアウト」してしまいました。
ま、ここまでは別に良くあることで、何の問題もない。
しかし、IDもパスワードも絶対あっているはずなのに、何度サインインしても入れなくなり、泣く泣くパスワードの再発行(再設定)を依頼したのですが、ここでさらなる悲劇です。
届いたメールのリンクをクリックしても英語ばかり!正直、設定どころではないし「24時間以内に」とか言われても無理です。ソニーさんにお問い合わせをし、今日無事復旧できました。
対処法
パスワードの再発行の仕方
「サイイン画面」>「△ボタン(パスワードを忘れた方)」>「メールアドレスの確認」>「送信」
登録メールアドレス(表示されていたメールアドレス)に再設定のメールが届きます。リンクをクリックし、誕生日を入力して、新たなパスワードを入力します。
再設定画面に行けない時の対処法
届いたリンクをクリックすると
Access Denied
You don't have permission to access "http://account.sonyentertainmentnetwork.com/~~~~アドレス~~~
意味:アクセス拒否、このサーバー上ではアクセス権限がありません。
のみ表示されました。何度クリックしてもこれは変わらず。
「海外からだからアクセス出来ないのか?」
色々悩んだのですが解決せず、ソニーさんにお問い合わせをしました。問い合わせる際、持っているPS4の型番やダウンロード購入履歴(日付も)、トロフィー歴も書かなくちゃいけなくて…これってサインインしないとわからないしと思いながらも記入。
そして返ってきた返信がこちら(一部抜粋)
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パスワードを再設定する際に、お知らせいただいたエラーが表示される場合
通信環境におけるセキュリティーが要因の可能性が考えられます。
お手数ですが、下記の内容をお試しいただき解決が見られるか
ご確認ください。
■セキュリティーソフトを停止する
■別のインターネットブラウザー試す
■別の端末で試す
可能であれば、別環境のパソコンやスマートフォンでお試しください
お試しいただいても解決されない場合は、恐れ入りますが
再度インフォメーションセンターまでお知らせください。
*---------------*
なんとも紳士的で、優しさにあふれた返信を頂きました。←私の気持ちの問題
別の端末で試す
一番簡単な方法ということで、iphoneでさっそく。
ちなみに、パソコンの中にはセキュリティーソフトなどは特に入れていません。(←入れたほうがいい)タイに来てからと言うものの、徐々に徐々にタイのサイト(msnのタイ)が侵入してくるようになりました。
すでに有効期限は切れているのでもう1度再発行をし、iphoneからリンクをクリックした所、入ることが出来ました。
再設定をし直し、サインイン完了!
PS4でもサインインに成功しました!
※スマホでダメだった人はPCに、PCでダメだった人はスマホに、PCから他PCなど、変えてみてください。スマホでもPCでも両方閲覧可能な「ヤフー」や「グーグル」などのアドレスがおすすめです。
まめこの一言
この動作のおかげで、使えなかったクレジットカードも使えるようになり「とんだ年越しだ!」と落ち込んでいたのですが、幸先いいスタートで「今年はいい年になりそうだ」と意気揚々です。
もはやタイネタでもなんでもない。